لماذا لا تنجح عبارة «نحن عائلة واحدة، ولا مكان للفساد بيننا» في الشركات؟

نحن عائلة واحدة، ولا مكان عندنا للاستغلال: مخاطر الخطاب العائلي في الشركات
حسن ألسانجاك

على الرغم من أن مفهوم «نحن عائلة واحدة، ولا يحدث لدينا أي استغلال» في الشركات قد يبدو للوهلة الأولى كخطاب انتماء ينم عن حسن نية، إلا أن الأبحاث تُظهر أنه يمثل نقطة عمياء قد تزيد من مخاطر الاحتيال والاستغلال.

لماذا لا تستطيع «خطاب الأسرة» منع إساءة الاستخدام في الشركات؟

في حين يرى الموظفون في شركات القطاع الخاص أن الاحتيال يشكل تهديداً خطيراً، ويشيرون إلى ضعف الرقابة الداخلية والافتقار إلى القيم الأخلاقية كعوامل الخطر الرئيسية (Siregar & Tenoyo, 2015). إن رواية ”نحن مثل الأسرة” تنطوي على مخاطر خاصة في ثلاثة جوانب:

الثقة غير المشكوك فيها: عندما يتم تعريف العلاقات داخل المؤسسة باستعارة العائلة، يمكن تخفيف الضوابط بافتراض أن ”أحدنا” لن يخطئ أو يرتكب الاحتيال. ومع ذلك، عندما تجتمع الضغوط المالية والفرصة والترشيد معًا، يمكن أن تصبح حتى أكثر المؤسسات شهرة مسرحًا لحالات الاحتيال (Schuchter & Levi، 2016؛ Mandal & S., 2023).
الإحجام عن الشكوى والإبلاغ: قد يتجنب الموظفون الإبلاغ عن المخالفات بسبب التصور بأنها ”مسألة عائلية”. ويؤكد الخبراء أن الاحتيال غالبًا ما يسهله أكثر من شخص واحد وأن من يلتزمون الصمت يغذون هذه البنية (تشابل وآخرون، 2020؛ شوشتر وليفي، 2016؛ سيرانو وآخرون، 2025).
فقدان المسافة المهنية: يمكن أن تؤدي الثقافات الحميمية المفرطة إلى تطبيع تضارب المصالح و”المحسوبية التافهة” من خلال طمس حدود الأدوار والمسؤوليات، مما قد يؤدي بمرور الوقت إلى سوء سلوك منهجي (تشابل وآخرون، 2020؛ سيرانو وآخرون، 2025؛ ماندال وس، 2023).

تُظهر الدراسات المستندة إلى المقابلات النوعية أن الفرصة وحدها لا تكفي؛ فثقافة الشركات حاسمة في الضغط والترشيد و”الصوت الداخلي” (شوشتر وليفي، 2016؛ ماندال وس، 2023). باختصار، يمكن للأشخاص الجيدين أيضًا اتخاذ قرارات سيئة إذا كانت البيئة مواتية.

الثقافة والأخلاقيات والاحتيال في القطاع الخاص

تُظهر الدراسات التي أُجريت في شركات القطاع الخاص أن الثقافة الأخلاقية والضوابط الداخلية تقلل بشكل كبير من مخاطر الاحتيال وسوء السلوك:

في الشركات الخاصة المدرجة في البورصة، وُجد أن الثقافة الأخلاقية للشركات التي تتألف من القيم الأخلاقية الأساسية والبرامج الأخلاقية والقيادة الأخلاقية تحد من الاحتيال المؤسسي (Zulkiffly et al., 2025).
وبينما ترى الشركات أن الاحتيال يشكل تهديداً كبيراً، فإن نسبة كبيرة من حالات الاحتيال تُعزى إلى ضعف الضوابط الداخلية وانعدام الأخلاقيات، حيث يُقال إن مدونات الأخلاقيات ومدونات قواعد السلوك تُعتبر أهم أداة لإدارة المخاطر (Siregar & Tenoyo، 2015).
وتُظهر التحليلات التي أُجريت على عينة كبيرة أن احتمال حدوث الاحتيال وخطورة الحوادث أقل في الشركات التي تتمتع بمستويات عالية من المسؤولية الاجتماعية للشركات (Harjoto, 2017). الشركات التي تستثمر في القيم الأخلاقية ومراعاة أصحاب المصلحة تبتعد عن الاحتيال مع ارتفاع المعايير الأخلاقية للمديرين (هارجوتو، 2017).
وتسلط دراسة حديثة حول سوء السلوك المهني (لا سيما اختلاس الأصول) الضوء على ضرورة عدم الاكتفاء بالرقابة التقنية فحسب، بل أيضاً المناخ الأخلاقي والانتماء التنظيمي والتماسك الثقافي، وأن النهج الأكثر فعالية هو استراتيجية ”ذات جناحين” لمنع الاحتيال تجمع بين هذين البعدين (Serrano et al., 2025).

تُظهر هذه النتائج أن هناك حاجة إلى فهم ”نحن منظمة شفافة وأخلاقية، لا أحد لا يخضع للتدقيق!” بدلاً من ”نحن عائلة وليس نحن” في القطاع الخاص.

التوصيات التصحيحية

إعادة صياغة الخطاب العائلي ”الانتماء أمر جيد، ولكن لا ينبغي أن يؤدي إلى إرخاء السيطرة. فالثقافة التنظيمية السليمة مبنية على كل من الثقة والمساءلة” (Siregar & Tenoyo، 2015؛ Chapple et al., 2020؛ Zulkiffly et al., 2025؛ Serrano et al., 2025).
جعل الثقافة الأخلاقية مرئية للعيان
- المدونات الأخلاقية ومدونات قواعد السلوك المكتوبة (Siregar & Tenoyo، 2015؛ Zulkiffly et al., 2025)- التدريب المنتظم على الأخلاقيات والتوعية بالاحتيال (Siregar & Tenoyo، 2015؛ Serrano et al., 2025)- النمذجة المتسقة للأدوار من جانب الإدارة العليا (Chapple et al., 2020؛ Zulkiffly et al., 2025؛ Mandal & S., 2023)- آليات الإبلاغ الآمنة: تعد الخطوط الساخنة للمبلغين عن المخالفات وعمليات المراجعة المستقلة التي تقلل من الخوف من الانتقام وتدير العملية بشفافية أمرًا بالغ الأهمية في اكتشاف عمليات الاحتيال الداخلي مثل إساءة استخدام الأصول في مرحلة مبكرة (Chapple et al., 2020؛ Serrano et al., 2025).
ربط الأداء الأخلاقي بنتائج الأعمال: إن الشركات التي تستثمر في المسؤولية الاجتماعية للشركات والثقافة الأخلاقية تتكبد خسائر أقل في السمعة وخسائر مالية أقل من الاحتيال، مما يساهم في الربحية على المدى الطويل (هارجوتو، 2017؛ زولكيفلي وآخرون، 2025؛ سيرانو وآخرون، 2025).

الخلاصة,

إن الاحترافية الحقيقية في القطاع الخاص ممكنة في المؤسسات التي يمكنها تحقيق التوازن بين الإخلاص والرقابة والثقة والشفافية. فقول ”نحن عائلة” لا يستقيم بمفرده، ولكن عندما يقترن بهيكل أخلاقي ورقابي قوي، يصبح مستداماً وآمناً.

المراجع

هارجوتو، م. (2017). المسؤولية الاجتماعية للشركات واحتيال الشركات. مجلة المسؤولية الاجتماعية، 13، 762-779. https://doi.org/10.1108/srj-09-2016-0166

Siregar, S., & Tenoyo, B. (2015). دراسة استقصائية للتوعية بالاحتيال في القطاع الخاص في إندونيسيا. Journal of Financial Crime, 22, 329-346. https://doi.org/10.1108/jfc-03-2014-0016

Chapple, E., Walsh, K., & Shen, Y. (2020). ثقافة الشركات والاحتيال. **. https://doi.org/10.1108/978-1-78973-417-120201006

Schuchter, A., & Levi, M. (2016). إعادة النظر في مثلث الاحتيال. Security Journal, 29, 107-121 . https://doi.org/10.1057/sj.2013.1.

Zulkifly, N., Nazri, S., & Zulkaflil, S. (2025). المقاربة الكمية للثقافة الأخلاقية للشركات في الحد من الاحتيال المؤسسي. المجلة الدولية للأبحاث والابتكار العلمي. https://doi.org/10.51244/ijrsi.2025.120800232

Serrano, J., Rodríguez, M., Iglesias, I., & Pérez, R. (2025). اختلاس الأصول: تحليل كمي ونوعي لإدارة الاحتيال المهني في المؤسسات. مجلة الجريمة المالية. https://doi.org/10.1108/jfc-01-2025-0016

Mandal, A., & S., A. (2023). Fathoming fraud: كشف النقاب عن النظريات والتحقيق في المسارات ومكافحة الاحتيال. مجلة الجريمة المالية. https://doi.org/10.1108/jfc-06-2023-0153